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Personale preparato e gentile
Crociera con meta molto bella :-) Cucina un pò da migliorare...
tutto ottimo
La nave essendo nuova e di ultima generazione ci ha lasciati davveri stupefatti. Non posso dire lo stesso dell'intrattenimento e della cucina al ristorante. stesso menù e stessi spettacoli ogni settimana ed io che ho scelto 2 settimane ho dovuto rivedere lo stesso spettacolo e mangiare le stesse cose.
Buonasera, comunichiamo la nostra valutazione relativa alla crociera in oggetto. Nel complesso il giudizio e la soddisfazione per questa crociera può essere ritenuto abbastanza buono anche se sono emersi alcuni aspetti negativi ed organizzativi che hanno inciso sul giudizio complessivo. 1 - il problema principale ha riguardato il servizio non adeguato al numero di passeggeri imbarcati con il risultato che ci si è ritrovati molto spesso in coda ed in situazioni di forte assembramento negli spazi comuni (ascensori, ristorante buffet, piscine ed altri spazi comuni, sdraio perennemente occupati dai teli anche se le persone non erano presenti, troppo affollamento alla piscina, persone che non rispettavano le minime norme igieniche). Questo problema si è verificato anche nella fase del primo imbarco (molto lungo e con notevoli assembramenti dove nessuno portava la mascherina quando invece è stata fortemente anche da Voi raccomandata) e puntualmente in ogni sbarco ai porti di arrivo per le escursioni. Anche la fase di sbarco dell'ultimo giorno ha avuto disagi e pecche organizzative. Nel nostro caso non abbiamo trovato al terminal dello sbarco MSC le nostre 2 valigie sul nastro indicato per il ritiro (c'erano diverse valigie da ritirare il cui numero assegnato non era segnalato dalle bandierine poste sul nastro) ma ci sono state consegnate in aeroporto a Miami solo diverse ore dopo (fortunatamente). 2 - escursione a Miami del 02/01/2023, giorno dello sbarco, venduta al prezzo di $ 66,00 per ciascun partecipante si è rilevata davvero pessima. L'orario indicato per essere presenti per lo sbarco per la gita era 7.45 ma siamo scesi al terminal molto dopo quindi perdendo di fatto tempo per l'escursione (dovendo anche cercare le valigie). Durante l'escursione abbiamo girato praticamente senza alcuna logica per Miami con il bus per circa 2 ore senza mai scendere (tra l'altro le attività di Miami erano praticamente tutte chiuse e questo avreste dovuto comunicarlo nel programma dell'escursione) per mettere poi piede in uno squallido, anonimo, deprimente e periferico centro commerciale che non aveva proprio nulla di tipico o attrattivo per come è stato pubblicizzato. Ci siamo sentiti presi in giro per cui chiediamo il rimborso di quanto speso per partecipare a questa orribile gita venduta come strepitosa (la guida tra l'altro ha spiegato poco o nulla e non si capiva niente nonostante cercasse di parlare in italiano molto stentato). 3 - avendo scelto il turno cena al ristorante alle 21.15, non abbiamo mai avuto la possibilità di vedere per intero lo spettacolo a teatro che iniziava alle 22.00 (ultimo orario). Credo che per gli ospiti che avevano il nostro turno cena o quello delle 21.30, sarebbe stato opportuno prevedere l'ultima replica dello spettacolo alle ore 23.00. Il cibo proposto ogni sera era praticamente sempre simile ma comunque accettabile. 4 - la camera della nave, sempre pulita dall'addetto tra l'altro molto gentile ed educato, era veramente troppo piccola e molto calda (accendendo l'aria condizionata faceva troppo freddo). 5 - l'aria condizionata sulla nave era eccessiva, quasi gelida. Ritengo doveroso segnalare queste pecche anche alla luce di quanto speso per questa crociera. Copia mail inviata anche a MSC Crociere. Attendo Vostro riscontro. Saluti.